FAQ

Allgemein

Hier findet Ihr die wichtigsten Informationen zu unserem Angebot, zu Beratung, Abholung und unserem Ablauf vor Ort in Dortmund. Da wir selbst regelmäßig auf Produktionen im Einsatz sind, erfolgen Termine in der Regel nach vorheriger Absprache.

Wir sind kein klassisches Ladenlokal mit regulärer Laufkundschaft. Da wir selbst regelmäßig auf Produktionen eingebunden sind, erfolgen Besuche, Abholungen und persönliche Beratung grundsätzlich nur nach vorheriger Terminvereinbarung.

Ja, eine Abholung ist nach vorheriger Absprache möglich. Gerade bei kurzfristigem Bedarf, Miettechnik oder projektbezogenen Bestellungen ist das häufig der sinnvollste Weg.

Neben dem Verkauf ausgewählter Tontechnik und Verbrauchsmaterialien sowie der Vermietung professioneller Filmtontechnik unterstützen wir Euch auch als Full-Service-Partner bei Film-, Content-, Veranstaltungs- und multimedialen Projekten. Wir begleiten Euch von der ersten Beratung über die konzeptionelle und technische Planung bis hin zum Einsatz als Originaltonmeister mit kompletter Filmton-Crew, zur finalen Umsetzung, zum Sounddesign und zur Mischung. Unsere Beratung basiert auf echter Praxiserfahrung aus dem Set-Alltag und umfasst anwendungsbezogene Tipps, praxistaugliche Lösungen sowie auf Wunsch auch kleinere Reparaturen und Serviceleistungen.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an B2B-Kunden, also an Gewerbetreibende, Freiberufler, Unternehmen, Produktionen, Agenturen, Veranstalter, Bildungseinrichtungen und öffentliche Auftraggeber. Dazu zählen unter anderem Tonmeister:innen, Filmschaffende, Produktionsfirmen, Theater und Musicalhäuser, sowie Veranstaltungsdienstleister.

Nein. Unser Standort ist in Dortmund, wir betreuen jedoch auch Kunden im gesamten Ruhrgebiet, in NRW und je nach Projekt darüber hinaus in ganz Deutschland.

Ja, unbedingt. Beratung ist ein wesentlicher Teil unseres Angebots. Gerade bei Audiozubehör, Miettechnik und Setups ist es sinnvoll, Anforderungen vorab sauber zu klären, statt im Einsatz mit der falschen Lösung zu arbeiten. Bei uns bekommt Ihr deshalb nicht nur die passende Empfehlung, sondern auch praktische Tipps und Tricks aus dem Set-Alltag.

Wir setzen nicht auf möglichst viel Sortiment, sondern auf Lösungen, die sich im Arbeitsalltag bewähren. Für uns zählen Praxistauglichkeit, Verlässlichkeit, ehrliche Beratung und Produkte, die im realen Einsatz auf Produktionen, im Filmton oder im Live-Betrieb sinnvoll funktionieren.

Ja. Auch wenn nicht alle Produkte im Shop gelistet sind, können wir für Euch viele weitere Artikel beschaffen. Dazu zählen unter anderem Produkte aus dem Hause Bubblebee Industries, URSA Straps, Viviana, Kit Bravo, Sennheiser und Tentacle Sync. Aufgrund des großen Sortiments und unterschiedlicher Verfügbarkeiten kann die Beschaffung im Einzelfall etwas länger dauern.

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Verkauf

Hier findet Ihr die wichtigsten Informationen zu Verkauf, Versand, Verfügbarkeit und Wunschprodukten bei Wonka.Audio in Dortmund. Unser Sortiment umfasst ausgewählte Tontechnik, Zubehör und Verbrauchsmaterialien für Filmton, Audio-Produktionen und den professionellen Set-Alltag.

Wir führen ausgewählte Produkte, Zubehör und Verbrauchsmaterialien für professionelle Audio- und Produktionsanwendungen – mit klarem Fokus auf das Filmton-Department sowie dem Live, Theather und Musical Bereich. Dazu gehören insbesondere Lösungen für die versteckte Verkabelung von Lavalier- und Ansteckmikrofonen, darunter Stickies, Tapes, Concealer, Windschutz und Gurte für eure Transmitter oder In-Ear Funkstrecken Unser Sortiment ist konsequent auf praxistaugliche Produkte und funktionierende Audio-Workflows im realen Produktionsalltag ausgerichtet.

Nicht jeder Artikel ist jederzeit in jeder Menge sofort verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt, der Nachfrage und der aktuellen Beschaffungslage ab. Die gängigsten Verbrauchsmaterialien halten wir in der Regel auf Lager. Produkte in außergewöhnlichen Kombinationen oder z.B. seltener gefragten Farben sind nicht immer direkt verfügbar. Artikel von Bubblebee Industries, URSA Straps, Viviana und Kit Bravo können wir jedoch meist innerhalb von rund sieben Werktagen für Euch beschaffen.

Sofern die Ware verfügbar ist und der Zahlungseingang vorliegt, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb der nächsten zwei Werktage.

Der Versand erfolgt aktuell per DHL. Für Sendungen bis

  • 2 kg berechnen wir 6,95 €,
  • bis 5 kg 7,95 €.

Bei größeren Paketen oder besonderen Versandwünschen, zum Beispiel Expresslieferungen, stimmen wir die Kosten individuell mit Euch ab. Bitte kontaktiert uns hierzu vorab.

Ja. Verfügbare Artikel können online bestellt werden. Eine Abholung in Dortmund ist nach vorheriger Absprache ebenfalls möglich.

Ja, selbstverständlich. Kontaktiert uns gern, insbesondere bei größeren Film-, Theater- und Musicalproduktionen, um Lieferzeiten, Verfügbarkeiten und mögliche Projektkonditionen frühzeitig mit uns abzustimmen.

Reklamationen und Umtausch erfolgen grundsätzlich nicht pauschal, sondern nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, etwa bei Defekt, Falschlieferung oder berechtigtem Mangel. Darüber hinausgehende Rücknahmen oder Umtausche erfolgen ausschließlich auf Kulanz.

Nein. Neben regulären Shop-Artikeln unterstützen wir auch bei der Auswahl sinnvoller Kombinationen und bei der Beschaffung passender, nicht gelisteter Produkte für konkrete Anwendungen. Schreibt uns!

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Vermietung

Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zu Mietanfragen, Buchung, Versicherung und Ablauf unserer Vermietung. Unser Verleih in Dortmund richtet sich an professionelle Produktionen, Veranstaltungen und multimediale Projekte.

Wir vermieten ausgewählte Audiotechnik und Zubehör für professionelle Einsätze in Film, Content-Produktion, Livestreaming, Bühne, Event und verwandten Bereichen. Wir unterstützen euch natürlich auch bei der Zusammenstellung kompletter Sets.

Im Vermietbestand haben wir gängiges Equipment für Location Sound Recordings von Schoeps, Sennheiser, DPA, Sounddevices, Zaxcom, Shure, Ambient Recording, Tentacle Sync, Cinela, Radius Windshields und co.

Es gibt zwei Wege:

Entweder sendet Ihr uns eine klassische Anfrage per E-Mail. Idealerweise direkt mit:

  • Produktionstitel
  • Produktionsfirma / Unternehmen
  • gewünschtem Mietzeitraum
  • benötigtem Equipment inklusive Stückzahl
  • besonderen Anforderungen, zum Beispiel Farbwünschen oder Mikrofon-Sensitivity, Filter
  • zusätzlich benötigtem Zubehör
  • Kontaktdaten

Anschließend erhaltet Ihr von uns ein individuelles Angebot.

Alternativ könnt Ihr Euch im Verleih-Bereich online Euer gewünschtes Equipment zusammenstellen, mit Informationen versehen und direkt eine Online-Anfrage absenden. Dort seht Ihr bereits die ungefähren Kosten für den gewählten Zeitraum. Individuelle Rabatte oder Projektkonditionen sind dabei noch nicht berücksichtigt. Für längere Projekte oder größere Umfänge kontaktiert uns bitte direkt.

Ja. Im Verleih-Bereich wird in der Regel direkt der normale Tagespreis in Abhängigkeit vom gewählten Produktions- bzw. Mietzeitraum angezeigt. Das dient zunächst der Orientierung; maßgeblich bleibt unser finales Angebot.

Ja, bei längeren Projekten oder umfangreicheren Anmietungen prüfen wir individuelle Konditionen. Bitte tretet dafür direkt mit uns in Kontakt, damit wir den Bedarf und den Zeitraum sauber abstimmen können.

Ja. Für Studierendenprojekte bieten wir grundsätzlich vergünstigte Konditionen an. Wir wissen aus eigener Erfahrung, wie wichtig der Zugang zu professioneller Technik in Ausbildung und Studium ist. Deshalb unterstützen wir Projekte in diesem Bereich gern mit passenden Konditionen. Kontaktiert uns dazu bitte direkt mit den Rahmendaten Eures Vorhabens und einer Projektmappe.

Verbindlich wird eine Reservierung erst nach Eurer Angebotsbestätigung und unserer schriftlichen Auftragsbestätigung. Bei Neukunden gilt grundsätzlich Vorkasse.

Je nach Artikel, Projektumfang und Zeitrahmen kann auch Versand möglich sein. Ob das logistisch sinnvoll und terminlich machbar ist, klären wir projektbezogen.

Für die Anmietung ist grundsätzlich ein gültiger Versicherungsschein Eurer Produktionsversicherung vorzulegen. Liegt kein eigener Versicherungsschutz vor, können die Mietgegenstände über unsere Versicherung mitversichert werden. In diesem Fall berechnen wir eine Versicherungspauschale von 10 % des Mietpreises.

Bei Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Raub, Unterschlagung oder vergleichbaren Fällen gilt eine Selbstbeteiligung von 25 % des Neuwerts der Mietsache. In anderen Schadensfällen beträgt die Selbstbeteiligung bis zu 500 € pro Schadenfall. Tritt die Versicherung nicht für den Schaden ein, ist der volle Schaden zu ersetzen. Der Versicherungsschutz über uns gilt ausschließlich für Einsätze innerhalb Europas.

Der Rückgabezeitpunkt wird verbindlich im Rahmen der Buchung festgelegt. Maßgeblich ist immer die bestätigte Vereinbarung. Rückgaben haben in der Regel am Folgetag bis 12 Uhr zu erfolgen.

Verspätete Rückgaben können Folgeeinsätze beeinträchtigen und zusätzliche Kosten verursachen. Deshalb ist wichtig, Änderungen frühzeitig mit uns abzustimmen.

Bitte informiert uns in einem solchen Fall sofort. Während der Mietdauer ist der Mieter grundsätzlich für den sorgfältigen Umgang mit der Technik verantwortlich. Das weitere Vorgehen stimmen wir dann direkt mit Euch ab.

Noch Fragen offen oder ein Produkt nicht gefunden?

Dann sprecht uns direkt an. Wir beraten Euch gern zu Verkauf, Wunschprodukten, Zubehör, Miettechnik und passenden Lösungen für Euren Einsatz.

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